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幸运飞艇:不在4S店保养就不能享受汽车三包服务

幸运飞艇:不在4S店保养就不能享受汽车三包服务

作者:-1    来源:未知    发布时间:2017-12-17 11:24    浏览量:

  READ MORE →12/16 201730万买个游戏套装你敢信?!原来还送辆12/15 2017我不是标题党认真分享最好的豪华车型和...,日前,赣州经开区成功调解一起经销商不履行“三包”案,维护了消费者合法权益。

  接到投诉后,赣州经开区工商局立即启动“汽车消费维权绿色通道”,一方面向消费者了解询问基本情况,另一方面与该4s店联络员核实调查。经查明,销售汽车的4s店以消费者没有在该店做汽车售后保养为由,拒绝履行“三包”承诺。确认消费者谢先生反映的情况属实后,工作人员向商家就汽车“三包”规定作了解释,使商家认识到自己存在的不足,表示一定会处理好消费者反映的问题。

  日前,赣州经开区成功调解一起经销商不履行“三包”案,维护了消费者合法权益。不久前,谢先生反映自家的小汽车因变速箱问题,前往某汽车4s店要求保修时,遭到商家拒绝。

  据了解,国家质检总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的规定:“在家用汽车产品包修期和三包有效期内因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品而造成损坏的,经营者对所涉及产品质量问题,可以不承担本规定所规定的三包责任。”国家质检总局还有个补充说明:“家用汽车产品不在生产者授权的4s店等保养,出现的质量问题只要与该保养没有因果关系,或者说在其他汽车4s店保养未造成损坏的,经营者不能免除三包责任。”不在4s店保养维修就不能享受“三包”服务是个伪命题,是4s店工作人员的误导,这种情况属于霸王条款。强制要求消费者在4s店做保养显然已超出汽车“三包”中规定的免责范围,侵害了消费者的合法权益,消费者只要正常地按照《车主使用手册》的周期规定和要求进行保养,就能享受“三包”服务。所以,销售汽车的4s店不能以消费者没有在该店做汽车售后保养为由,拒绝履行“三包”承诺。

  不久前,谢先生反映自家的小汽车因变速箱问题,前往某汽车4s店要求保修时,遭到商家拒绝。谢先生觉得纳闷,明明还在保修期内,难道自己在其他店做了保养就能不给保修,遂向工商部门投诉,要求该店履行保修义务。

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